রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zk33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
zk33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না আপনার সম্মতি ছাড়া।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তায় যোগাযোগ করলেই যথেষ্ট।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য ও নিরাপত্তা বিকল্পগুলো দেখতে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধও সহায়তায় জানানো যায়।

হ্যাঁ, লগইন অবস্থা মনে রাখা ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা পরিষ্কার করা সম্ভব।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় আগে থেকেই জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।